Tham khảo

Quy định và điều kiện khi dùng 909mm

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
909mm Quy định và điều kiện khi dùng 909mm
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời của điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua live chat kèm số tài khoản đã xác minh.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối — không bên nào đọc được thông tin thanh toán của bạn trong quá trình truyền.
Xác minh danh tính Tài khoản cần hoàn tất xác minh trước khi rút tiền. Quá trình này bảo vệ số dư của bạn và đảm bảo đúng người nhận tiền khi dùng ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo điều khoản dịch vụ và quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
Yêu cầu thay đổi chính sách Nếu điều khoản có nội dung bạn muốn làm rõ hoặc phản hồi, gửi email kèm mô tả cụ thể — chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc và ghi nhận mọi phản ánh hợp lệ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản, quy trình yêu cầu rút tiền đến phạm vi áp dụng tại khu vực của bạn — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Phản hồi qua live chat thường nhanh nhất; email phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu kèm theo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, hạn mức giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và xác minh ví điện tử — hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan đến tranh chấp điều khoản hoặc lịch sử giao dịch Viettel Money.

Truy cập trên điện thoại

Trang điều khoản hiển thị đầy đủ trên trình duyệt di động — bạn có thể đọc, lưu hoặc chia sẻ nội dung chính sách bất cứ lúc nào từ điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản 909mm — từ phạm vi áp dụng, quyền tài khoản đến cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang truy cập trước khi tạo tài khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu được lưu trữ.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký — email hoặc thông báo trên tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Ngoài điều khoản của 909mm, mỗi ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều có chính sách riêng. Bạn nên đọc cả hai để hiểu đầy đủ quyền lợi khi thanh toán nội địa.

Liên hệ live chat hoặc gửi email kèm thông tin tài khoản để làm rõ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi theo quy trình hỗ trợ chính thức.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin xác minh. Sau khi xử lý, tài khoản và dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy định lưu trữ hiện hành.